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退货和退款政策

最后更新：2024 年 8 月 8 日
 

感谢您在 Suma World 购物。
 

如果您出于任何原因对购买不完全满意，我们邀请您查看我们的退款和退货政策。
以下条款适用于您在我们这里购买的任何产品。

​解释和定义
解释
首字母大写的单词在以下条件下具有定义的含义。以下定义无论以单数还是复数出现，均具有相同的含义。
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定义
就本退货和退款政策而言：

"公司"（在本协议中称为“公司”、“我们”或“我们的”）指 Lim Fong Ying (002895544-U)，地址为 99, Lorong Berlian Indah 4, Taman Berlian Indah, 08000 Sungai Petani, Kedah, Malaysia。

"商品"指在服务中出售的物品。

"订单"指您向我们购买商品的请求。

"服务"指网站。

网站指 Suma World，可从 www.suma-world.com 访问

您指访问或使用服务的个人，或公司，或该个人代表其访问或使用服务的其他法人实体（如适用）。

您的订单取消权
您有权在 24 小时内取消订单，无需给出任何理由。

取消订单的截止日期是您收到货物之日起或您指定的第三方（非承运人）接收所交付产品之日起 24 小时。

为了行使您的取消权，您必须通过明确的声明告知我们您的决定。您可以通过以下方式告知我们您的决定：


我们将在收到退回货物之日起 14 天内向您退款。我们将使用与您用于订单的相同付款方式，并且您不会因此类退款而产生任何费用。

退货条件
为了使商品符合退货条件，请确保：

  • 商品是在过去 7 天内购买的

  • 商品为原包装

  • 商品用厚气泡膜包裹好，适用于玻璃产品。

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以下商品不能退货：

  • 根据您的规格或明显个性化定制的商品。

  • 根据其性质不适合退货、快速变质或已过期的商品。

  • 由于健康保护或卫生原因不适合退货且交付后未密封的商品。

  • 根据其性质，交付后与其他物品不可分割地混合在一起的商品。


我们保留拒绝退回任何不符合上述退货条件的商品的权利，由我们自行决定。

只有正常价格的商品可以退款。遗憾的是，特价商品不能退款。如果适用法律不允许，则此排除条款可能不适用于您。

​退货
您应承担将商品退回给我们的费用和风险。您应将商品寄送到我们回复您的退货请求电子邮件的地址。

对于退货过程中损坏或丢失的商品，我们概不负责。因此，我们建议使用投保且可追踪的邮件服务，并且您应该妥善包装以保护商品。如果没有实际收到商品或收到退货证明，我们无法退款。

礼品
如果商品在购买时被标记为礼品，然后直接发送给您，您将获得退货价值的礼品积分。
如果商品在购买时未标记为礼品，或者送礼者将订单发送给自己以便稍后送给您，我们将向送礼者退款。
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联系我们
如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请联系我们：

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