1. 简介

1.1 本网站（以下简称“网站”）由 SUMA WORLD 集团拥有和运营（单独和统称为“SUMA WORLD”、“公司”、“我们”、“卖方”或“我们的”）。在访问或使用我们网站和/或服务（“服务”）的任何部分之前，您（以下简称“您”、“客户”、“买方”或“用户”）应仔细阅读此处包含的以下条款和条件（“T&C”），因为它们约束您对通过我们的网站和/或移动应用程序（“平台”）提供的服务的访问和使用。您应遵守此处的 T&C，否则，您不得使用和/或访问平台上提供的服务。SUMA WORLD 对任何未经授权的使用和/或访问不承担任何责任。

1.2 我们通过我们的平台提供或授权的“服务”，包括但不限于（a）访问我们的网站或平台，（b）网站提供的服务，以及（c）通过网站或其相关服务提供的任何和/或所有信息、链接页面、功能、数据、文本、图像、照片、图形、音乐、声音、视频、消息、标签、内容、编程、软件、应用服务（包括但不限于任何移动应用服务）或其他材料（“内容”）。

1.3 您特此确认，您访问并使用 SUMA WORLD 服务即表示您同意受本条款和条件的约束，本条款和条件确立了您与 SUMA WORLD 之间的合同关系。本条款和条件明确取代 SUMA WORLD 与您之间达成的任何和/或所有先前协议或安排（如有）。SUMA WORLD 可随时出于任何原因立即终止本条款和条件或与您相关的任何服务，或全面停止提供或拒绝您访问 SUMA WORLD 服务或其任何部分。

1.4 补充条款可能不时适用于 SUMA WORLD 服务，例如针对特定事件、活动或促销的政策，此类补充条款将在适用的 SUMA WORLD 服务中向您披露。补充条款是对 SUMA WORLD 服务的补充，应被视为 T&C 的一部分。如果与此处提供的 SUMA WORLD 服务发生冲突，则补充条款应优先于本 T&C。

1.5 您应注意，SUMA WORLD 可能会不时修改与服务相关的条款和条件。修改将在 SUMA WORLD 在此处发布此类更新的条款和条件或在适用的 SUMA WORLD 服务上发布修改后的政策或补充条款时生效。您在发布此类条款后继续访问或使用 2 SUMA WORLD 的服务即表示您同意受经修改的条款和条件的约束。

1.6 我们在服务中收集和使用个人信息的方式符合 SUMA WORLD 的隐私政策。SUMA WORLD 可能会将个人信息提供给任何需要处理、存储信息并在 SUMA WORLD 认为合适的情况下使用这些信息的各方，包括但不限于专业人士的咨询、投诉、争议或冲突的提交、支付网关，以确保送货地址或收件人详细信息正确和/或需要披露的事故。

2. 您对服务的使用

2.1 用户

为了使用和/或访问 SUMA WORLD 服务，您必须年满 18 岁，或您所在司法管辖区的法定成年年龄（如果与 18 岁不同），并具有根据任何适用法律签订和订立合同的法定能力。违反或正在违反此处所含条款和条件的用户或被永久终止或暂时禁止使用任何 SUMA WORLD 服务的用户，即使您满足要求，也不得使用服务。通过使用服务、访问我们的网站或访问服务，您承认并同意向 SUMA WORLD 提交，允许我们处理您的某些个人信息，包括但不限于：
• 姓名
• 电子邮件地址
• 性别
• 年龄
• 账单和/或送货地址
• 银行账户和付款信息
• 电话号码和由用于访问我们的服务或平台的设备发送或与之相关的信息。
您同意向 SUMA WORLD 提供并维护准确、完整和最新的信息。如果您未能维护准确、完整和最新的信息（包括存档的付款方式无效或过期），可能会导致您无法访问和使用 SUMA WORLD 服务。

2.2 短信和电子邮件

通过使用和访问我们的服务，您同意 SUMA WORLD 服务可能会向您发送文本 (SMS) 消息和/或电子邮件，作为您使用服务的正常业务运营的一部分。您承认选择不接收文本 (SMS) 消息和/或电子邮件可能会影响您对服务的使用。

2.3 内容

您承认本网站和/或平台上提供的内容仅供参考。产品陈述包括但不限于本网站和/或平台上表达的价格、可用库存、功能、附加组件和任何其他详细信息，可能会发生变化并将不时更新。

2.4 网络访问和设备

您有责任获得使用 SUMA WORLD 服务所需的数据网络访问。如果您从无线设备访问或使用 SUMA WORLD 的服务，则可能适用您的移动网络的数据和消息费率和费用，您应负责此类费率和费用。您有责任获取和更新访问和使用 SUMA WORLD 服务及其任何更新所需的兼容硬件和/或设备。SUMA WORLD 不保证 SUMA WORLD 服务或其任何部分将在任何特定硬件或设备上运行。此外，服务可能会因使用互联网和电子通信而固有地出现故障和延迟。您同意，严禁缓存、超链接和框架门户或其任何内容。

SUMA WORLD 保留禁用任何包含不当、亵渎、诽谤、侵权、淫秽、淫秽或非法主题、名称、材料或信息或违反任何成文法、任何适用知识产权、专有权、隐私权或公开权的材料或信息的网站链接或框架的所有权利。

如果您在兼容硬件和/或设备上访问 SUMA WORLD 的服务，我们和我们的关联公司、其他合作伙伴和第三方和/或其适用的国际子公司和关联公司将在我们的网站、移动应用程序、电子邮件通信、广告和其他在线服务上使用 cookie 和其他识别技术，分别用于多种目的，包括但不限于验证用户身份、记住用户偏好和设置、确定内容的受欢迎程度、投放和衡量广告活动的有效性、分析网站流量和趋势，以及一般了解与我们的服务互动的人们的在线行为和兴趣。
3. 付款
3.1 对于通过网站和/或平台进行的每笔交易，应通过以下方式支付总购买价：-

• 信用卡/借记卡（“卡”）

卡付款通过第三方支付渠道处理，这些支付渠道接受的信用卡类型可能因您所在的司法管辖区而异；

• 电子钱包

• 金融流程交换（“FPX”）

请注意，我们可能会不时修改上述付款方式列表。我们可能会限制可用的付款方式以管理风险或根据交易类型。在使用卡或通过 FPX 付款的银行账户进行交易或获得额外付款特权之前，您可能需要验证您是否控制或拥有这些卡或银行账户的所有权。

3.2 您承认并同意，SUMA WORLD 对因用户输入的付款信息或用户在支付所购产品时汇款错误而给用户造成的任何损失或损害不承担任何责任。我们保留检查用户是否有权使用某种付款方式的权利，并可暂停交易直至授权得到验证，或在无法验证的情况下取消该交易。

3.3 您应保留通过本网站和/或平台进行交易的所有相关证据。但是，如果您的记录与我们的记录不符，则以我们的记录为准。

3.4 如果您在订单确认后决定取消购买，所有付款均不可退还，您特此同意不就因您使用我们的服务而产生的或与之相关的任何损失和/或费用提出索赔和/或要求赔偿。

4. 退货和换货政策

4.1 支付给 SUMA WORLD 的所有款项和售出的产品均不可退款且不可转让，除非下文另有规定，即因改变主意而退货或换货：-

• 退货和/或换货仅接受有缺陷的产品或错误产品。客户有责任在收到所购产品后五 (5) 个工作日内（“通知期”）通知我们退货和/或换货请求。通知期过后，任何延迟和/或进一步的退货和/或换货请求均将不予受理。

• 要获得退货和/或换货资格，您的产品必须未开封且处于原始状态，原始标签和/或包装完好无损，并在我们确认您的退货和/或换货请求后七 (7) 天内退还给我们。

• 退货和/或换货的批准取决于对退回产品的检查，并视具体情况而定。

用户应提供因上述事件而对交易提出的争议的证据。SUMA WORLD 需要提供收到的产品的照片和/或视频等证据，以便我们为所提出的争议做出必要的安排。如果用户提供的任何证据表明该请求不符合上述任何条件和要求，SUMA WORLD 保留拒绝任何退货和/或换货请求的权利。
如果用户对交易提出争议，用户还应向 SUMA WORLD 提供以下信息：
i. 交易日期
ii. 交易金额
iii. 订单/交易 ID
iv. 问题描述

退货

如果用户要求退回收到的产品，用户应提供所有必要的信息，例如采购订单 ID、所购产品的 6 个参考号以及退货原因，否则我们将不接受退货或更换产品。用户应注意，任何退货流程都可能产生一定的送货和/或运费，SUMA WORLD 不承担产品退货过程中可能产生的所有送货和/或运费的任何费用。

用户应将产品送至 SUMA WORLD 指定地点。收到退回的产品后，我们将在 14 天内解决问题，以换货和/或更换产品，但需对退回的产品进行进一步检查。

5. 风险和所有权的转移

5.1. 产品交付给用户时，或用户因超出用户合理控制范围或 SUMA WORLD 过错而未能收货时，产品的所有权和风险应转移给用户。所有订单将在 SUMA WORLD 确认收到付款后两 (2) 至三 (3) 个工作日内发货，具体时间以快递合作伙伴设定的交货时间为准。如果出现任何不可预见的情况导致发货延迟，我们将尽快联系买家，了解最新情况并修改预计发货时间。

6. 知识产权

6.1. 所有权：与网站和/或平台相关的知识产权（包括但不限于版权、商标、专利和/或工业设计）以及材料由我们或我们的服务提供商拥有、授权或控制。我们保留在法律允许的最大范围内执行知识产权的权利。

6.2. 限制使用：未经我们或相关版权所有者的事先书面许可，不得以任何方式或任何手段复制、反向工程、反编译、反汇编、分离、更改、分发、重新发布、展示、广播、超链接、镜像、框架、转移或传输网站和/或平台的任何部分或任何材料，或将其存储在信息检索系统中或安装在任何服务器、系统或设备上。版权保护原创作品，包括但不限于文本、图像、照片、图形、视频、电影、歌曲、声音、消息、内容、标签、数据、功能、编程、软件、应用服务、音乐剧、绘画等。一般来说，版权法旨在激励创作原创作品以造福公众。用户仅被授予下载、打印或将材料用于个人和非商业用途的权限，前提是用户不得修改和/或复制任何材料，并且 SUMA WORLD 或相关版权所有者保留受 1987 年版权法管辖的所有版权以及材料中包含的其他所有权声明。

6.3. 用户不得进行任何侵犯或利用 SUMA WORLD 专利权的行为，这些专利权涉及任何可能属于或可能与产品或工艺相关的发明，但须未经 SUMA WORLD 同意，如 1983 年专利法第 36 条所规定。

6.4.用户不得进行任何侵犯 SUMA WORLD 注册工业设计权的行为（如果有），该权利涉及任何工业流程应用于物品的形状、配置、图案或装饰特征，或任何成品中吸引人并由眼睛判断的特征，如 1996 年工业设计法所规定。

6.5. 除上述内容外，用户不得进行任何拆卸和详细检查或分析，以发现 SUMA WORLD 网站和/或平台如何运作所涉及的概念，从而生产和/或制造和/或推出任何类似和/或相同的东西，这可能会误导公众认为它们是同一个网站和/或平台（“逆向工程”）。

6.6.若用户违反上述与知识产权相关的条款，SUMA WORLD 保留立即终止向该用户提供任何及/或所有服务的权利，并有权针对该用户因此而遭受的任何及/或所有索赔、损失、权利和损害，对 SUMA WORLD 提起或采取法律行动。

7. 免责声明和赔偿

7.1. 产品和服务按“原样”和“可用”提供。在适用法律允许的范围内，我们不承担本条款和条件中未明确规定的所有和/或任何明示、暗示或法定的陈述和保证，包括适销性、适用于特定用途和非侵权的暗示保证。此外，SUMA WORLD 不对所请求服务的可靠性、及时性、质量、适用性或可用性做出任何陈述、保证或担保，也不保证服务不会中断或无错误。如果快递合作伙伴在产品运输和交付过程中造成任何不必要的延误，SUMA WORLD 也不承担任何和/或所有责任。您同意，在适用法律允许的最大范围内，因您使用服务以及与之相关的任何服务或产品而产生的全部风险由您独自承担。

7.2.某些产品可能有相关图片或照片。所有图片、照片和规格仅供参考。实际产品可能因产品改进而有所不同。

7.3. 您承认本文中的所有信息并非用于诊断、治疗、治愈，也不用于替代或取代合格医疗专业人员的建议。所有测试均在封闭式试验抽样中进行，不同的人可能会遇到不同的反应和益处。

7.4. 您应始终咨询适当的独立专业医生或医务人员或专家，以获得针对您的健康、福祉、情况、要求或需求的具体建议。

7.5. 您承认并同意，您有责任自行尽职调查、寻求专业建议、评估通过网站和/或平台进行的交易的风险。

7.6. 您同意，在适用法律允许的最大范围内，因您使用服务以及与之相关的任何服务或产品而产生的全部风险由您独自承担。

7.7.赔偿 您同意赔偿并使我们、我们的代理、服务提供商、关联公司、股东、子公司、董事、管理人员、员工和适用的第三方（例如联合合作伙伴、许可人、被许可人、顾问和承包商）（“受赔偿人”）免受因您使用网站和/或平台、使用服务和/或您违反本条款和条件的任何条款而产生的、与之相关的或可能由此产生的针对任何受赔偿人的所有 9 项第三方索赔、责任、损失和费用（包括损害赔偿、和解金额和合理的法律费用）。您应故意赔偿因您使用网站和/或平台或任何链接网站而对任何计算机系统造成的任何干扰或损坏。

7.8. 向您推荐的所有信息和/或服务仅供参考，不得用于任何其他目的。 SUMA WORLD 将尽合理努力确保此类信息的准确性，但 SUMA WORLD 不保证此类信息没有任何错误和/或缺陷。

8. 不可抗力

8.1. 因任何超出我们合理控制范围的原因而导致我们延迟履行或未能履行和/或提供任何服务，我们概不负责，包括但不限于天灾、大流行病或流行病（即 COVID-19）、战争、爆炸、洪水、限制行为、法规、附例或政府议会或地方当局的任何措施、进出口法规或禁运、暴乱、恐怖袭击、战争威胁或准备、生产或运营线中断、难以获得原材料、劳动力、燃料零件或机器故障等。
9. 终止

9.1. 我们可全权酌情决定在向您发出通知后立即终止您对平台和/或服务的使用。我们可能会出于任何原因将您列入黑名单和/或禁止您访问平台（或其任何部分），包括违反本条款和条件的任何内容，或者我们认为您违反或违反了此处规定的任何条款和条件，或者我们认为或任何监管机构认为不适合继续提供与网站和/或平台相关的服务。

10. 用户数据和信息的隐私

用户在网站和/或平台上提供的个人数据受《2010 年个人数据保护法》（“PDPA”）的保护，该法规范了与商业交易有关的任何个人数据处理。更多详情请参阅我们的隐私声明。

11. 适用法律

除非本条款和条件另有规定，否则本条款和条件应完全受马来西亚法律管辖并根据马来西亚法律解释，如有任何争议，则受马来西亚的专属管辖权管辖。

12. 其他规定

12.1 时间要素

凡提及时间均应视为并视为本条款和条件的要素。

12.2 弃权

a) 放弃对本条款和条件的任何违反或因违反或不履行本条款和条件而产生的任何权利、权力、权限、自由裁量权或补救措施，必须以书面形式并由 SUMA WORLD 签署，以授予弃权。

b) SUMA WORLD 未能坚持要求执行本条款和条件的任何一项或多项规定，不应被视为放弃或放弃您追讨因您不履行和/或违约而产生的损失、损害和所有费用的责任。

12.3 可执行性/可分割性

本条款和条件应尽可能地进行解释和解读，以使其在任何方面均不无效、不合法或不可执行，但如果某项条款的真实解释或解读被视为非法、无效或不可执行：-

• 该条款和条件应尽可能地进行解读，以确保其不非法、无效或不可执行，并在所有情况下合理地使其有效运作；或

• 如果条款和条件或其部分无法有效地解读，则该条款或其部分应被视为无效和可分割，本条款和条件的其余条款不得以任何方式受到影响或损害，并且即使存在非法、无效或不可执行的情况，仍将继续有效。

12.4 条款与条件的变更或修订

• 我们保留随时更改我们的政策和本条款与条件的权利。我们可能随时更改网站和/或平台提供的任何和/或所有服务方面，恕不另行通知。本条款与条件中的任何内容均不会限制我们经营业务的方式。在使用我们的服务或向我们订购和/或购买任何产品之前，您有责任不时检查是否有任何此类变更和/或修订。您使用和访问我们的服务以及向我们订购和/或购买任何产品时，应遵守现行的政策和条款与条件。

• 如果此类变更构成对我们的条款和条件的重大变更，我们将通过您在我们这里注册的电子邮件地址发布通知来通知您。您在收到此类通知后使用平台或服务即表示您接受修订后的条款和条件。

• 什么构成“重大变更”将由我们全权酌情决定，本着诚意，运用常识和合理判断。

• 如果本条款和条件的任何部分被视为无效、作废或因任何原因无法执行，则该条件将被视为可分割的，并且不会影响任何剩余条件的有效性和可执行性。